Listening labs
Trae una conversación real con un cliente. Desmenúzala con el grupo. Aprende a escuchar los patrones que nadie más está escuchando todavía.
Una comunidad para líderes de CX adoptando IA
Customer-First AI
Un grupo pequeño, por invitación, de líderes de CX comparando notas sobre qué está funcionando con IA — en cenas, en sesiones de trabajo, en pitch nights, y en WhatsApp entre encuentros.
También estamos lanzando un venture studio — un grupo pequeño de proyectos de IA conversacional hechos a la medida para los equipos cuyos agentes necesitan funcionar realmente en producción.
Por invitación · Liderada por operadores · Cohorte fundadora 2026, comenzando en NYC
Lo que creemos
De qué se trata esta comunidad.
- 01
Escucha primero.
La mayoría de las decisiones sobre clientes se toman lejos de cualquier cliente. Empezamos prestando atención a lo que se está diciendo.
- 02
Deja de arreglar lo que no puedes ver.
Las empresas que pierden clientes más rápido no se dan cuenta. La frustración nunca llega a quienes podrían hacer algo al respecto.
- 03
No se trata de la tecnología.
El software es la parte fácil. Saber quién es tu cliente, qué ha dicho antes y qué realmente necesita — ese es el trabajo.
- 04
Por los operadores, para los operadores.
Chanl patrocina esta comunidad y los partners son bienvenidos en la mesa — pero la conversación la lidera la gente que está haciendo el trabajo, no quien está intentando cerrar un trato.
- 05
Honesto, o estamos perdiendo el tiempo.
Compartimos qué falló, qué nos sorprendió, qué haríamos diferente. Lo demás es LinkedIn.
Lo que organizamos
Diferentes formatos. Misma conversación.
Comparamos notas en el formato que mejor le sirve al trabajo. Todos pequeños. Todos liderados por operadores. Trae con lo que estés lidiando — o solo ven a escuchar.
Build sessions
Trabaja en un agente, un scorecard o un flujo al lado de gente haciendo lo mismo. Recibe feedback real antes de que llegue a un cliente.
Iteration clinics
Trae algo en producción que se está desviando. Seis pares de ojos sobre el problema. Sales con un plan, no con un deck.
Pitch nights
Builders muestran lo que están lanzando para CX. Demos cortos, feedback honesto, sin actuación para inversores. Junto con partners como Fabrik NYC y Bond AI.
Cenas
Seis lugares, tres horas, una pregunta sobre la mesa. Sin agenda — solo la conversación que no encaja en ningún otro lado.
Próximos eventos
Organizados en Luma. Explora, confirma asistencia, o suscríbete al calendario.
TodayPitch night
TBD — ver LumaLower Manhattan, NYCOrganizado por Dean Grover (Chanl), Fabrik NYC, y Sahar Mor (Bond AI)
Startup Pitch Night: Like It's 2019
Una noche para builders que están lanzando IA para experiencia del cliente. Demos cortos, feedback honesto, sin actuación para inversores. Junto con Fabrik NYC y Sahar Mor de Bond AI.
Cómo participar
Tres formas de entrar.
Elige una — o las tres. Nos reunimos en persona para lo más profundo y nos mantenemos en contacto online entre encuentros.
Ven a un encuentro
Explora las próximas cenas, sesiones de trabajo y pitch nights en Luma. Confirma asistencia a lo que te calce.
Ver calendario →Únete al grupo de WhatsApp
Chat abierto para miembros y amigos de la comunidad. Comparte en qué estás trabajando. Haz preguntas. Compara notas entre eventos.
Unirse en WhatsApp →Preséntate
¿Te interesa un encuentro por invitación? Envíanos una nota corta sobre en qué estás trabajando. Leemos cada una.
Preséntate ↓El Venture Studio
PróximamenteConstruimos agentes a la medida para los equipos que necesitan que funcionen.
Chanl está abriendo un venture studio pequeño para IA conversacional — un puñado de proyectos por año, construidos junto con corporativos y startups ambiciosas cuyos agentes necesitan funcionar realmente en producción.
Alcance limitado. Compromiso profundo. Los términos se comparten en una llamada.
Preséntate.
Si lideras un equipo que habla con clientes — o estás construyendo algo que lo hará — nos gustaría saber quién está en la sala. Cuéntanos un poco en qué estás trabajando y de qué te gustaría conversar.
Al escribir aceptas recibir invitaciones a eventos. Puedes darte de baja cuando quieras.
Customer-First AI es patrocinado por Chanl, con apoyo de un pequeño círculo de partners. La membresía es independiente — las listas de aplicantes no se comparten, y la mesa es para las personas en la sala.