La IA que hace avanzar a cada cliente
Ya sea que un cliente hable con tu agente de IA o con tu equipo, Chanl lo recuerda, detecta problemas y da seguimiento automáticamente.
El plan gratuito incluye un número de teléfono real · paga a medida que creces
Funciona con todas las principales plataformas de voz y texto
La mayoría de los clientes que se van nunca dicen que estaban insatisfechos.
Un cliente explica su problema por tercera vez y tu agente responde como si fuera la primera.
Alguien llama fuera de horario, escucha un buzón de voz y por la mañana ya reservó con la competencia.
Una renovación se pierde en silencio, aunque el aviso estaba en un chat de soporte seis semanas antes.
Conecta tus canales a Chanl
y él se encarga del resto.
Sigue trabajando como lo haces hoy.
Dirige tu número de teléfono, tu chat y tu correo a Chanl. Tu equipo sigue igual y no hay que reconstruir nada.
Saber másConoce lo que cada cliente necesita y cómo se siente.
Cada conversación llega a un mismo perfil, la haya atendido un agente o una persona, así nada se repite y nada se pierde.
Saber másEl siguiente paso ocurre sin que nadie lo persiga.
Chanl envía el seguimiento por su cuenta y pasa la conversación a tu equipo en cuanto conviene que la tome una persona.
Saber másCada conversación mejora la siguiente. El agente que responde en marzo sabe cosas que no sabía en enero.
Omnicanal
Creado para experiencias omnicanal
Voz, chat y mensajería funcionan con un mismo cerebro, así que lo que el agente sabe y hace es igual sin importar por dónde llegue el cliente.
Toda tu operación de clientes, en un solo lugar
Cada llamada, cliente y señal. Analítica, agentes, herramientas, conocimiento y scorecards en un solo panel.
Everything that moves customers forward
Se conecta con las herramientas que ya usas
Chanl lee y escribe donde ya viven los datos de tus clientes, para que el registro se mantenga al día sin que nadie tenga que copiarlo.
Sincroniza contactos y registra cada conversación en la ficha correcta.
Envía resultados y próximos pasos de la conversación a la oportunidad.
Transfiere a una persona sin perder el hilo.
Avisa al canal correcto cuando una conversación necesita a alguien.
Consulta pedidos y estado del carrito durante la conversación.
Consulta el estado de facturación para saber con quién se habla.
Agenda, cambia y confirma citas dentro de la conversación.
Llega al resto de tu stack sin escribir código.
Seguridad empresarial, basada en la confianza
Las conversaciones con tus clientes están cifradas, aisladas y nunca se usan para entrenar modelos. Pensado para equipos que tienen que pasar una revisión de seguridad.
GDPR
CCPA
AICPA SOC
Estándares con los que trabajamos. Auditoría SOC 2 Type II en marcha. BAA de HIPAA disponible a petición.
Estándares de seguridad reconocidos
Conversaciones, grabaciones y registros de clientes cifrados en tránsito y en reposo, sobre infraestructura construida con estándares reconocidos.
Privacidad y control de datos
Tus datos siguen siendo tuyos. Nunca entrenamos modelos con conversaciones de clientes ni las vendemos o compartimos.
Gestión de acceso flexible
Acceso por roles, claves de API con alcance revocables al instante y traza de auditoría de acciones privilegiadas.
Mira a Chanl en tu caso de uso.
Cuéntanos qué necesitas que maneje un agente. Te llamamos, te lo mostramos funcionando en vivo y te dejamos listo para que lo pruebes tú mismo.
- Una llamada en vivo con un agente sobre el caso de uso que elijas
- Respuestas directas del equipo que lo construyó
- Un espacio de trabajo gratuito con un número de teléfono real para quedarte
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El briefing de Signal
Un email por semana. Cómo los equipos líderes de CS, ingresos e IA están convirtiendo conversaciones en decisiones. Benchmarks, playbooks y lo que funciona en producción.
