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Hombre y mujer espalda con espalda en una oficina - Foto por Vitaly Gariev en Unsplash

Operations·11 min read

Los agentes de IA son geniales. Hasta que no lo son. Cuando devolver el control a los humanos

Los agentes de IA pueden manejar el 80% de las interacciones con clientes sin problemas. El otro 20% es donde tu reputacion se construye o se destruye. Asi es como disenar una escalacion que realmente funcione.

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